1.USO DEL SITO:

Host:

• Che documentazione é richiesta per utilizzare la nostra piattaforma come host?

Ibiza social richiede ai propri landlord: una email valida da verifcare tramite un link di conferma, un numero di telefono attivo dove poter ricevere le comunicazioni da parte del sito, un documento d'identità per certifcare la propria identità e i dati del conto bancario per poter ricevere i pagamenti. Oltre ai dati personali la piattaforma richiederà la documentazione necessaria, che certifchi che ciascuna proprietà annunciata pubblicamente, sia in regola con le normative locali per le oferte commerciali.

•  Il sito ha un costo di abbonamento?

No, l'iscrizione e la permanenza su ibiza social é completamente gratuita.

• Cosa devo caricare nel mio annuncio? 

Il sito richiede in primis di selezionare in alto a sinistra una lingua d'inserimento fra italiano, spagnolo e inglese, fatto questo sarà richiesta la descrizione della casa appunto nella lingua selezionata, il luogo (ibiza social non chiede l'indirizzo preciso per mantenere riservatezza delle proprietà oferte ai clienti) e un minimo di cinque servizi messi a disposizione dalla casa. A questo punto si evidenzierà in alto a sinistra, un pulsante che se cliccato permetterà la traduzione dell'annuncio in automatico, sarà poi richiesto il caricamento delle fotografe (consigliamo un minimo di 10 fotografe, ciascuna di un peso massimo di 500KB per ottimizzare la velocità di caricamento). Per poter rendere attivo l'annuncio, saranno infne richieste le informazioni riguardanti il check-in e il check-out e le eventuali regole della casa con prezzi e un numero minimo di notti per periodo indicato.

•  Come funziona il calendario di ibizasocial.com e posso sincronizzare la mia disponibilità?

Cliccando sul pulsante aggiungi regola, potrai inserire la data d'inizio e di fne di un periodo specifco dove dovrai indicare il prezzo giornaliero, il numero minimo di notti necessarie afnché il cliente possa prenotare e il tipo di booking che accetterai per quel periodo: booking diretto e booking su richiesta. Con il booking diretto, puoi ricevere prenotazioni senza dovere rispondere ad ogni singola richiesta, gli annunci con questo tipo di prenotazione sono molto apprezzati dagli ospiti, perché permettono di pianifcare più facilmente un viaggio, consigliamo di attivare questo tipo di booking solo nel caso in cui la disponibilità venga aggiornata frequentemente. Potrai sempre modifcare la modalità di prenotazione, dal riquadro “stato della prenotazione”. Con il booking su richiesta invece avrai 24 ore di tempo per rispondere alle richieste prima che scadano, accettando o rifutando, in caso di conferma, il cliente dovrà pagare entro le 24 ore l'importo della prenotazione o il booking si annullerà.

Cliente: 

• Che documentazione é richiesta per utilizzare la nostra piattaforma?

Per poter contrattare una casa vacanza tramite la nostra piattaforma, basterà registrarsi con una email valida e un numero di telefono per poter ricevere le notifche inerenti alle operazioni associate alla prenotazioni e un documento d'identità del paese di residenza.

•  Che diferenza c’è tra booking diretto e su richiesta?

Con il booking diretto, puoi prenotare direttamente la proprietà senza dover aspettare risposta di disponibilità da parte del proprietario. Con il booking su richiesta invece domanderai al landlord tramite il sistema se la casa é disponibile per il tuo soggiorno, ricevendo risposta entro le 24 ore.

• Che limite di tempo ho per poter pagare dopo che il proprietario ha accettato la mia richiesta di booking? 

Dovrai pagare entro le 24 ore diversamente il booking sarà annullato.

!! In caso di prenotazioni last minutes, ibizasocial.com chiede ai propri utenti di efettuare il pagamento del booking esclusivamente con carta, paypal o bonifco bancario istantaneo. 

• Che requisiti devo avere per potermi registrare come agente?

Per poterti registrare come agente devi avere tutte le qualifche richieste dallo stato dove sei registrato come libero professionista o come azienda, oltre che caricare un documento d'identità e i dati di contatto richiesti dalla piattaforma validi.

• Che ruolo ha l’agente amministratore di agenzia? 

L'agente amministratore di agenzia assume questo ruolo nel momento in cui apre per primo il proflo di una determinata agenzia inserendo il numero di documento della compagnia, tutti gli utenti che registrandosi inseriranno quel numero di documento avranno la compilazione in automatico di tutti i dati dell'azienda. Gli agenti “secondari” conclusa la fase di registrazione invieranno in automatico una richiesta all'agente amministratore per far parte di quell'agenzia e senza la sua autorizzazione non potranno essere abilitati. L'amministratore di agenzia da back-ofce potrà inoltre controllare tutte le operazioni svolte da i vari sottoagenti.

•  Come posso generare oferte?

Per generare oferta basta inserire le informazioni riguardanti la richiesta, quali date, prezzo e numero di persone, selezionare le case desiderate aggiungendole al carrello e cliccare sul pulsante genera oferta. Le proprietà verranno raggruppate in uno zip che verrà di default scaricato nei download del dispositivo con il quale si visualizza il sito. (consigliamo di scaricare un massimo di 3 PDF alla volta per non appesantire il download)

•  Quanto tempo hanno i proprietari per poter rispondere ad una richiesta di disponibilità?

I proprietari hanno 24 ore di tempo per poter rispondere ad una richiesta di disponibilità, se il proprietario non risponderà entro il tempo limite imposto dalla piattaforma la richiesta si annullerà automaticamente.

•  Come gestisco la mia commissione?

Ibizasocial.com da la possibilità di aggiungere una commissione massima del 35% per ogni aftto contrattato. La commissione verrà applicata nel passaggio precedente all'invio del link di pagamento al cliente. La commissione non verrà mai specifcata nello scontrino di riepilogo visualizzato nel link di pagamento.

•  Che documentazione devo caricare per poter ricevere i pagamenti dalla piattaforma?

Per poter essere pagati da ibiza social é obbligatorio il caricamento della fattura di commissione applicata per ciascun aftto contrattato con la piattaforma.

 2. PAYMENTS:

Host:

• Quando ricevo il mio compenso?

Se la prenotazione fatta dal cliente o l'agente é stata efettuata fno a un mese prima dalla data di check-in, ibizasocial.com bonifcherà il primo 50% al proprietario sottraendo la commissione applicata dalla piattaforma, entro la settimana dal giorno di recezione dell'importo inviato dal cliente. Se la prenotazione é stata efettuata invece dopo il mese dalla data di check-in e il cliente bonifcherà il 100%, ibizasocial.com pagherà entro i sette giorni dalla recezione dell'importo, il totale meno la commissione di piattaforma.

Cliente:

• In che modalità posso pagare?

 Ibizasocial.com prevede come modalità di pagamento la carta di credito, il bonifco (che dovrà essere istantaneo, nel caso in cui la prenotazione sia con data di check-in dentro i 30 giorni dalla data di prenotazione) e paypal.

• Nel caso paghi solo il primo 50% del booking quando dovrò pagare il saldo? 

Il saldo del booking va pagato entro i 15 giorni dalla data del check-in per validare la prenotazione.

• Quali sono i servizi compresi nel costo del mio soggiorno? 

Sicuramente i servizi inclusi saranno il soggiorno, le pulizie fnali e meno frequenti ma non impossibili, i servizi oferti dai proprietari come driver, pulizie diarie, letti extra ecc visualizzati durante il processo di prenotazione. Il deposito di sicurezza, é un servizio che ibizasocial, non gestisce.

Agente: 

• Quando riceverò il pagamento della commissione?

 Gli agenti verranno paganti entro le due settimane dopo la recezione dell'importo totale della prenotazione e dopo il corretto caricamento della fattura di commissione.

• In che modalità posso pagare il booking?

Gli agenti hanno due modalità di pagamento per prenotare: in primis l'invio del link per pagamento con carta di credito, paypal o bonifco al cliente, che pagherà in un dominio esterno (ibiza-payment) per mantenere l'anonimato della piattaforma. La seconda modalità di pagamento invece é che sia l'agente a pagare per conto del proprio cliente inviando il link a se stesso e gestendo il costo di prenotazione con il proprio cliente privatamente.