1. USO DEL SITIO:
Anfitrión:
¿Qué documentación se requiere para usar la plataforma como host?
Ibizasocial.com requiere de sus propietarios un correo electrónico válido, que se verifica mediante un enlace de confirmación, un número de teléfono activo donde pueden recibir comunicaciones del sitio, un ID para certificar su identidad y detalles de la cuenta bancaria para recibir pagos. Además de los datos personales, la plataforma requerirá la documentación necesaria que certifica que cada propiedad publicamente anunciada cumple con las regulaciones locales para las ofertas comerciales
¿El sitio tiene un costo de suscripción?
No, el registro y la membresía en Ibizasocial.com son totalmente gratuitos.
¿Cómo puedo subir mi lista?
Primero debe seleccionar un idioma de la lista entre italiano, español e inglés en la parte superior izquierda. Una vez hecho esto, tendrá que introducir la descripción de la casa en el idioma seleccionado, la ubicación (Ibizasocial.com no pide la dirección exacta para mantener la confidencialidad de las propiedades ofrecidas a los clientes) y un mínimo de cinco servicios disponibles para los huéspedes. En este punto, haciendo clic en el botón destacado en la parte superior izquierda, el sistema procederá con la traducción automática de la publicidad. A continuación, se le pedirá que cargue fotos (we recommend a minimum of 10 photos, each of maximum 500KB to optimise upload speed). Para activar el anuncio, finalmente se le pedirá información de check-in y check-out y reglas de la casa, precios, y un número mínimo de noches por período indicado.
¿Cómo funciona el calendario de Ibizasocial.com y puedo sincronizar mi disponibilidad?
Al hacer clic en el botón Añadir regla, podrá introducir la fecha de inicio y finalización de un período específico, donde indicará el precio diario, el número mínimo de noches necesarias y el tipo de reserva que decida solicitar: Reservas directas y reservas a petición. Con la Reserva Directa, no tiene que responder a cada solicitud y sus reservas se confirman automáticamente. Los anuncios con este tipo de reserva son muy populares entre los huéspedes, ya que es más fácil para ellos planear un viaje. Recomendamos que solo active este tipo de reserva si la disponibilidad se actualiza con frecuencia. Siempre puede cambiar su elección más adelante en el cuadro 'Estado de la reserva'. Con la reserva a petición, por otra parte, tiene 24 horas para aceptar o rechazar una solicitud antes de que expire. En caso de confirmación, el cliente debe pagar el importe de la reserva dentro de las 24 horas, o será cancelado.
Cliente:
¿Qué documentación se requiere para utilizar la plataforma?
Para alquilar un alojamiento de vacaciones utilizando nuestra plataforma, todo lo que necesita hacer es registrarse con una dirección de correo electrónico válida y un número de teléfono activo para poder recibir notificaciones sobre las actividades asociadas con la reserva, así como un ID de su país de residencia.
¿Cuál es la diferencia entre Direct Booking y Booking on Request?
Con la Reserva Directa, puede reservar la propiedad directamente sin esperar la confirmación del propietario. Con la Reserva a petición, puede solicitar disponibilidad para su estancia al propietario, que tiene 24 horas para responder
¿Cuál es el plazo que tengo que pagar después de que el propietario haya aceptado mi solicitud de reserva?
Debes pagar dentro de las 24 horas, de lo contrario la reserva se cancelará.
En caso de reservas de última hora, Ibizasocial.com pide a sus usuarios que paguen exclusivamente con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria instantánea.
Agente:
¿Qué requisitos necesito para registrarme como agente?
Para registrarse como agente, debe tener todas las calificaciones requeridas por el estado en el que está registrado como freelancer o como empresa, y debe subir una identificación y introducir los datos de contacto requeridos por la plataforma
¿Qué función tiene el agente administrador de la agencia?
El agente administrador de la agencia asume este papel en el momento en que activa el perfil de su agencia registrando los datos fiscales de la compañía. Cuando un usuario se registra utilizando los datos de la misma empresa, el sistema llenará automáticamente la información requerida. Una vez que el sub-agente haya completado el proceso de registro, enviará una solicitud al agente administrador para formar parte de su agencia. Sin su autorización, no será activado. El agente administrador de la oficina de respaldo también podrá supervisar todas las operaciones realizadas por sus subagentes
¿Cómo puedo crear ofertas?
Para crear ofertas, simplemente introduzca la información relativa a su solicitud, como fechas, precio y número de huéspedes, seleccione las propiedades deseadas añadiéndolas a la cesta y haga clic en el botón Crear ofertas. Las propiedades se agruparán en un archivo comprimido que se descargará automáticamente al dispositivo que está utilizando para visitar el sitio. Recomendamos descargar un máximo de tres PDFs a la vez para asegurar el rendimiento de descarga.
¿Cuánto tiempo tienen los propietarios para responder a una solicitud de disponibilidad?
Los propietarios tienen 24 horas para responder a una solicitud de disponibilidad, si el propietario no responde dentro del plazo establecido por la plataforma la solicitud se cancelará automáticamente.
¿Cómo gestiono mi comisión?
Ibizasocial.com ofrece la posibilidad de añadir una comisión máxima del 35% por cada afto contratado. La comisión se aplicará en el paso anterior al envío del enlace de pago al cliente. La comisión nunca se especificará en el panel de resumen que aparece en el enlace de pago.
¿Qué documentación debo cargar para recibir pagos de la plataforma?
Para poder ser pagados por ibiza social es obligatorio cargar la factura de comisión aplicada para cada afto contratado con la plataforma.
2o Los pagos:
El Host:
¿Cuándo recibo mi compensación?
Si la reserva realizada por el cliente o el agente fue efectuada antes de un mes antes de la fecha de check-in, ibizasocial.com reembolsará el primer 50% al propietario, deduciendo la comisión aplicada por la plataforma, dentro de la semana desde el día de recepción del importe enviado por el usuario. Si la reserva se ha efectuado después del mes de la fecha de check-in y el cliente cobra el 100%, ibizasocial.com pagará dentro de los siete días siguientes a la recepción del importe, el total menos la comisión de plataforma.
Cliente :
¿De qué manera puedo pagar?
Ibizasocial.com ofrece como método de pago la tarjeta de crédito, el traspaso (que deberá ser instantáneo, en el caso de que la reserva sea con fecha de check-in dentro de los 30 días de la fecha de la reserva) y paypal.
En caso de que solo pague el primer 50% de la reserva, ¿cuándo tendré que pagar el saldo?
El saldo de la reserva debe ser pagado dentro de los 15 días siguientes a la fecha del check-in para validar la reserva.
¿Qué servicios están incluidos en el costo de mi estancia?
Ciertamente los servicios incluidos serán el alojamiento, las limpezas finas y menos frecuentes pero no imposibles, los servicios ofrecidos por los propietarios como conductores, limpieza diaria, camas extra, etc. mostrados durante el proceso de reserva. El depósito de seguridad, es un servicio que ibizasocial, no gestiona.
Agente :
¿Cuándo recibiré el pago de la comisión?
Los agentes serán pagados dentro de las dos semanas posteriores a la recepción del importe total de la reserva y después de haber cargado correctamente la factura de comisión.
¿Cómo puedo pagar la reserva?
Los agentes tienen dos formas de pago para reservar: en primer lugar el envío del enlace para el pago con tarjeta de crédito, paypal o transferencia al cliente, que pagará en un dominio externo (ibiza-payment) para mantener el anonimato de la plataforma. La segunda forma de pago es que el agente pague en nombre de su cliente enviando el enlace a sí mismo y gestionando el coste de la reserva con su cliente en privado.